【公务员考试】(申论)2018年国家公务员考试申论范文:政之所兴,在顺民心

2018-02-10 10:06:54版本:1/1

政之所兴 在顺民心

——以人为本 推进「互联网+政务服务」

从网上办事大厅到手机APP,从官方微博到政务微信,从政府网站的设立到一体化服务终端的推行,归结到一点上,都是「互联网+」对政务服务的革命性变革。互联网和政府领域的深度融合,能够提高政府的工作效率,促进政府信息的共享和流动,有利于形成良好的政务互通网络。而更重要的是,政府执政能力的提高能够更好的服务于民,真正做到以人为本,推进「互联网+政务服务」。

融合线下服务,兼顾「互联网弃儿」群体。所谓「互联网弃儿」,实则指的是不精通于互联网技术的中老年人群,这类人群遇到问题一般不依赖线上途径,这就构成了「互联网+政务服务」中的一个梗阻和难题。市民沈奶奶,因小区中多家加装水泵,造成自家常常停水,十分影响日常生活。对于沈奶奶来讲,对于互联网的运用程度比较低,依然采取了打热线电话的形式反映问题,但却遭遇了无人接听或接听后依然没有有效处理的难题。这主要归结于政府职责不清、部门推诿,对热线的统筹不力,使得热线服务能力不强,而用户需求却很大。这告诉我们不应一味发展线上服务,也应对线下服务进行延伸和夯实,满足存在技术鸿沟的群众的利益。

加大监管力度,使电子政务发挥功效。随着电子政务技术逐渐普及,中央要求各地方政府建立官方网站、政务微信微博,力求更大限度的满足群众的需求,更快更好的解决群众的疑问。然而,当前却广泛存在着「僵尸微博」等问题,究其原因,一方面是由于政府没有认识到电子政务的重要性,建立微博网站的目的也是「只唯上不唯下」,电子政务的相关制度也没有建立起来,但更重要的是政府对不合格的电子政务平台监管缺位,缺乏惩处机制,违法成本低,这种姑息纵容使得政府官微即使被盗号也无人知晓,严重损害了政府的形象。因此,应针对问题政府服务平台加大监管力度,以老百姓的感受为衡量好坏的标准,监督其高效运行。

互联网是媒介,人民群众是终端,我们要把权力装进「数据库」,变「群众跑腿」为「数据跑腿」,以政府「让利」换群众「便利」。强化服务意识,用好人民群众这个「终端」,坚持数据取之于民、用之于民,把数据传递到「终端」,把政策服务到「终端」,把正能量输送到「终端」。

收藏修改

文章状态

收藏:0
浏览:32