服务信息fú wù xìn xī ]

2019-02-28 21:25:35版本:1/1

商业智能专业术语

服务信息(Service Information)是指企业为消费者提供售前、售中、售后服务的情况以及服务员在接待顾客过程中是否具备良好的精神风貌,对顾客是否热情礼貌,言谈举止是否规范得体,商品知识的掌握到什么程度,服务技能是否熟练等等。

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