[ xìn xī shòu lǐ ]     商业智能专业术语 信息受理（Information Acceptance）是指信息人接受有用和可用信息并对其进行加工处理的行为和过程。

[ I T róng hé ]     商业智能专业术语 IT融合是为解决社会各行业在信息化建设进程中所出现的各种问题以及适应IT高速发展的必然行为。并会随着IT的发展而愈加深入与宽泛。

[ I T hēi dòng ]     商业智能专业术语 IT黑洞是指企业在利用信息技术进行经营管理时，巨额的软硬件投资并不能给企业带来预期的管理效率，企业在这方面的投资好像陷入一个「黑洞」的现象。

[ xìn xī jì shù jī chǔ gòu jià kù ]     商业智能专业术语 信息技术基础构架库（Information Technology Infrastructure Library，简称ITIL）一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。

[ hū jiào zhōng xīn shù zì huà guǎn lǐ ]     商业智能专业术语 呼叫中心数字化管理是指通过现有系统如交换机（PBX）、自动分配系统（ACD）、交互语音应答系统（IVR）、计算机电话集成系统（CTI）、客户关系管理系统（CRM）等，获得大量方便易得的管理资料，从中选择出那些合乎标准的信息，建立起呼叫中心的信息反馈机制和管理控制机制，将一个常见的呼叫中心的复杂运作简化为一系…

[ hé zuò guò lǜ ]     商业智能专业术语 合作过滤是指根据顾客的交易历史，并从具有相似消费经历的顾客群的交易记录去为这个顾客推荐其「可能喜欢的新品种」，亦即借由社交群体的偏好为个人提供信息、商品等推荐服务。

[ hùn hé shù jù kù ]     商业智能专业术语 混合数据库（Hybrid Database）是指兼有源数据库和参考数据库特点的一类数据库。多媒体数据库就是属于这一类。它能把文字、数值、声音、图像等性质不同的信息存储于同一载体上进行一体化处理和管理。这种数据库一般为超文本。

[ huán jìng sǎo miáo ]     商业智能专业术语 环境扫描（Environment scanning）是指获取关于事件、趋势以及组织与环境关系的信息,这些信息将有助于高层管理者识别、理解战略性机会与威胁,标定企业未来的发展路径。

[ hóng guān xìn xī guǎn lǐ ]     商业智能专业术语 宏观信息管理（Macro information management）是指国际、国家和政府所开展的信息管理活动。主要是运用法规、政策等来指导、组织、协调信息资源的开发利用，以促进信息事业的发展。

[ huì zhǎn xìn xī huà guǎn lǐ ]     商业智能专业术语 会展信息化管理（Exhibition Information Management）是指利用现代信息化技术管理展览会的各个环节,会展信息化的实施是为会展举办方、参展商和参展观众提供信息交换和互动的平台。