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【淘宝网】(商家常见问题)买家收到商品发现品牌和我发布时的不匹配,申请了假货理由的仅退款/退货退款,淘宝会如何处理?
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【淘宝网】(商家常见问题)买家收到商品发现品牌和我发布时的不匹配,申请了假货理由的仅退款/退货退款,淘宝会如何处理?
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## 解答 首先请核实你是否买家收到的货物是否和你商品发布时选择的品牌不一致,若存在不一致的情况,则你的行为属于商品描述不符,淘宝对于此类交易将支持你的买家退货退款给你,且来回运费你承担,并会根据商品实际的描述和历史交易记录情况对你的账户做相应的扣分处理。 * 温馨提醒:请你在发布商品时务必确认好所要发布的商品信息和所要出售的商品描述一致,以免会产生不必要的交易纠纷。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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