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【淘宝网】(商家常见问题)我收到通知说我的行业许可证号被别人使用,存在假证情况,怎么办?

2018-01-05 11:42:04版本:1/1
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2018-01-05 12:18:45版本:1/1

解答

由于你店铺备案的特种经营资质行业许可证凭证,存在多人使用同一个许可证件的情况,证件是一人一照的,故存在假证的情况。若你的证照是真实办理并且得到当地发证机关有效认可的话,请你持你的证照去当地发证机关,并由你当地的发证机关发函到余杭监督管理部门证明你证件的真实性。余杭监督管理部门会在收到你当地证明后反馈给淘宝,淘宝将在接收到函件并确认是真实证件后主动通过电话/旺旺的方式联系你进行下一步操作,你无需主动催促。

  • 温馨提醒:由于各当地机关发函效率,以及余杭监管部门发函至淘宝的效率,存在不可控的情况,所以时间无法对外承诺,你可以联系当地机构和余杭监管部门了解发函进度。

参考资料

淘宝网·商家服务中心:商家常见问题

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