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【淘宝网】(商家常见问题)与买家协商换货,但收到退货后发现商品缺货,怎么办?
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常见问题
版权归作者所有。任何形式转载须联系作者获得授权。
作者:
男人不毒ぃ何以立足
来源:正解网
链接:
https://www.zhengjie.com/question/09A2DFD7
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【淘宝网】(商家常见问题)与买家协商换货,但收到退货后发现商品缺货,怎么办?
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## 解答 建议你主动和买家沟通,尝试协商是否有替代商品可以更换,如双方协商不一致,建议你帮助买家做退款处理。如你有承诺买家换货,但是后续无法履行该承诺属于违规行为,如投诉成立一般违规扣4分,建议可联系买家撤销。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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