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【阿里妈妈】(淘宝/天猫直通车)发票丢失,该如何处理?

2018-02-09 17:19:13版本:1/1
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2018-02-09 18:03:19版本:1/1

解答

根据发票责任方:

  1. 快递原因:请将会员名、发票号以及问题描述发送到ztckf@taobao.com,会与快递进一步确认再进行回复的。具体以快递确认后的回复和处理方案为准。
  2. 自身原因:
  • 增值税普票:请将会员名、发票号以及问题描述发送到ztckf@taobao.com,会帮你去登记记账联复印件需求,预计1个月左右按账房邮寄信息寄送到。
  • 增值税专用票。

判断时间:

  1. 发票申请提交日起已经超过180天(约6个月左右):无法提供任何文件,如有疑问请发邮件至ztckf@taobao.com
  2. 发票申请提交日起没超过180天(约6个月左右)且离有效期大于1个月以上:增值税专用发票需要记账联复印件和已抄报税证明才能进行处理。已抄报税证明请提供情况说明:发票丢失证明需说明丢失原因并需明确责任方(自身原因),发票是否认证抵扣、发票号和金额以及业务类型,盖公章。请将情况说明以及发票原件寄送到邮寄信息:浙江省杭州市余杭区文一西路969号4号小邮局 阮琳收 0571-85022088。如有问题请发送邮件至ztckf@taobao.com
  3. 发票申请提交日起没超过180天(约6个月左右)且离有效期小于1个月以上:增值税专用发票需要记账联复印件和已抄报税证明才能进行处理。已抄报税证明请提供情况说明:发票丢失证明需说明丢失原因并需明确责任方(自身原因),发票是否认证抵扣、发票号和金额以及业务类型,盖公章。请将情况说明以及发票原件寄送到邮寄信息:浙江省杭州市余杭区文一西路969号3号小邮局 阮琳收 0571-85022088。(由于时间比较紧急,有可能收到文件时已经超期。请同时发邮件至ztckf@taobao.com反馈快递单号,让其帮助反馈)如你寄送期间超期无法提供文件或后期收到文件后已经超期,损失将由你自行承担。

参考资料

阿里妈妈客服中心,淘宝/天猫直通车:常见问题

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