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【淘宝网】(商家常见问题)买家一直申请不退货仅退款,怎么办?
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常见问题
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作者:
卑微旳嗳
来源:正解网
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https://www.zhengjie.com/question/2AF9D5EB
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【淘宝网】(商家常见问题)买家一直申请不退货仅退款,怎么办?
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## 解答 首先淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款,如果你已经跟买家沟通协商好,不退货仅退款,你可以核对金额后操作同意退款买家。若双方并没有协商一致,买家直接发起不退货仅退款,建议你先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因,双方自行协商处理并且关注超时时间。若双方的交易意见始终无法协商一致,你可以拒绝退款,并在维权的页面上注明你的售后意见以及拒绝买家申请的原因,后续可以要求客服介入。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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