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【春秋航空】已经完成支付,但订单显示“超时取消”?

2016-10-18 09:03:06版本:1/1
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2016-10-18 09:37:44版本:1/1

解答

  1. 对于使用网上支付的旅客,规定的支付时间是30分钟,如果旅客是在最后几分钟完成的付款,那么就会造成无法及时收到确认信息,这样的话,订单就会显示超时取消,对于这样的款项,国内银行卡会在14-30个工作日内将款项退回,国际银行卡会在2-6个月内将款项退回。如仍需此张机票,请致电95524,由客服人员为你办理(前提是你所订购航班的对应舱位还有余位)。
  2. 第二种情况是由于旅客的电脑安装了“拦截插件”的功能,导致最后一步确认信息无法完成,所以这样的话,即使银行扣款成功,这里也无法收到来自支付平台关于支付成功的确认信息,对于这样的情况,会及时将款项退回。

参考资料

春秋航空:常见问题

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