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【兴业银行】(电子银行个人网上银行)网盾管理工具安装后,用个人网银转账或进行权限修改,当准备选择证书签名时,报错如下,该怎么办?
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兴业银行
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个人网上银行
网盾
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作者:
TheZHU
来源:正解网
链接:
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【兴业银行】(电子银行个人网上银行)网盾管理工具安装后,用个人网银转账或进行权限修改,当准备选择证书签名时,报错如下,该怎么办?

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##解答 ###1、请先确认您是否是从 www.cib.com.cn 进入个人网银,避免进入钓鱼网站; ###2、确保你的证书本身没有问题,可以正常签名,检测步骤如下: 1、在桌面右下角点击兴业银行图标,进入网盾管理工具  2、点击「测试签名」菜单  3、输入网盾密码,点击登录后,提示如下,即表示证书正常。  如果未出现签名功能正常的提示而报其他错误,可能是网盾管理工具未正常识别证书导致,请到兴业银行网站下载中心下载最新的网盾管理工具,重新安装一次网盾管理工具,再重复以上步骤,如果仍未提示签名功能正常,则可能你的证书已经损坏,请到本行任意网点更换你的网盾证书。 ###3、如你安装的是 64 位的 win7 以上系统,请按以下步骤确保你启用的是 32 位的 IE(兴业银行网银暂不支持 64 位的浏览器),如果你安装的不是 64 位系统,请跳过此步骤。 启用 32 位浏览器的方法如下:在点击开始菜单后,开始菜单列表中会同时显示两个 Internet Explorer(「Internet Explorer」 和 「Internet Explorer(64位)」),请选择未带(64位)字样的浏览器(「Internet Explorer」)启动,然后再进入兴业银行的个人网银,如图:  ###4、请在进入个人网银选择证书页面时,检查 CFCA 签名控件是否启用,步骤如下: 1、首先进入个人网银选择证书签名页面,如图:  2、请先不要提交,点击 IE 菜单栏中的「工具-管理加载项」,部分老 IE 需要点击「IE-internet选项-程序-管理加载项」,如图:  3、进入管理加载项界面后查看下是否有名称为「blockhouse Class」的加载项已启用,如果显示「已禁用」,则点击下面的「启用」按钮。  4、如果本页始终找不到名称为「blockhouse Class」的加载项,请关闭 IE 浏览器,先卸载网盾管理工具(开始-所有程序-兴业银行-网盾-卸载),然后至兴业银行网站下载中心重新下载并安装网盾管理工具(若为 win7 以上系统,建议用右键选择使用管理员身份运行软件),安装完毕,再进入网银重复以上操作。 ###5、以上还是不行,请将 IE 浏览器进行重置后再重复第 4 步的操作,重置 IE 方法如下: 从 IE 的菜单栏中选择「工具-internet选项-高级」,点击「重置」,将 IE 设置为默认值,重置后需重新启动 IE 浏览器。  ###6、如果以上仍然不行,请考虑重新安装最新版的 IE 浏览器(请到微软官方网站下载最新的 IE 浏览器),如将 IE6 升级 IE7,IE8 升级为 IE9 等。 ##参考资料 兴业银行官网:[电子银行个人网上银行常见问题解答](http://www.cib.com.cn/cn/e-banking/personal/faqs/asks/index.html)
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