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【阿里妈妈】(淘宝/天猫直通车)为什么直通车退款提交后,账户中款项为零,支付宝没有收到款项?
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作者:
婉若清风﹏
来源:正解网
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【阿里妈妈】(淘宝/天猫直通车)为什么直通车退款提交后,账户中款项为零,支付宝没有收到款项?
退款
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## 解答 直通车退款提交后,你的账户款项清零,关于退款到账核实,关于此情况给出以下温馨提示: ### 退款到账时间 小二收到你的退款申请后会核实处理,并在1-10个工作日(周末和假期是不算的)左右完成退款。你可以登陆http://subway.simba.taobao.com/#!/account/finance查看退款进度。如果你退款状态已经提示成功,请按页面上的时间,到收支明细中查询。 * 另特殊情况:当月的27日至次月的8日左右为关账期,由于关账期内无法审批退款,数据积累也会影响到退款时效,但也请不要担心,我们在开账期都会及时的积极处理的,也感谢你的理解。 ### 如何判断是不是直通车退款 通过以下几点,基本就可以判断出直通车退款是不是已经到账了。 1. 请你打开支付宝收支明细,建议按退款金额进行查询(如果你的账户含有赠款,那实际到账金额和账户中显示的退款金额有可能不一致)。 2. 直通车退款记录,支付宝明细类型会显示为「转账」,同时备注会有你退款的110数字ID。 如有问题可发邮件至ztckf@taobao.com咨询退款进度情况。提供准确的淘宝会员名或110的数字ID,以及需要确认的问题即可。正常1-3个工作日回复。 ### 退款成功后是否可再使用直通车账户 成功申请直通车退款后如果想再次使用直通车,可对你的直通车账户再次进行充值。200元起充,充值到账后,你就可以再次使用你的直通车账户了。 ## 参考资料 阿里妈妈客服中心,淘宝/天猫直通车:[常见问题](https://help.alimama.com/?spm=a2320.9599620.ca214tr8.d9bda87be.1fca4fddo4Dm00#!/ztc/faq/index)
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