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【淘宝网】(商家常见问题)已和买家协商好维修,我需要如何操作?
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常见问题
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来源:正解网
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## 解答 如在交易未成功之前,双方已经协商一致维修,你可以主动帮助买家延长收货时间,同时积极帮助买家维修;如买家在售后申请维修,你可以按照系统提示操作,并及时帮助买家处理。如买家已经申请客服介入,你可以将双方协商一致的旺旺聊天记录提供在维权的页面上,以便小二后续核实,同时积极帮助买家处理。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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