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【兴业银行】(电子银行个人网上银行)借记卡网上支付页面提示支付成功,支付账户已扣款,但商户表示没有收到支付款项,该如何处理?
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支付成功
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作者:
TheZHU
来源:正解网
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【兴业银行】(电子银行个人网上银行)借记卡网上支付页面提示支付成功,支付账户已扣款,但商户表示没有收到支付款项,该如何处理?
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##解答 你支付成功后,兴业银行即实时处理交易:如网上商户和兴业银行进行了网上支付直联,款项会立刻结算到商户账户;如网上商户通过支付服务商(如支付宝等第三方支付平台)与兴业银行网上支付系统相连,则款项将立刻结算到支付服务商账户。 如支付账户已扣款,但商户表示没有收到款项,则可能是商户与支付服务商未进行实时结算。你可以登录个人网上银行,选择「网上支付」→「网上支付明细查询」,确认明细查询结果中是否有相应支付信息的支付记录,网上支付明细查询结果显示的记录都是成功支付的记录。如果有支付记录,则直接向订单上的商户或支付服务商确认。 ##参考资料 兴业银行官网:[电子银行个人网上银行常见问题解答](http://www.cib.com.cn/cn/e-banking/personal/faqs/asks/index.html)
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