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【淘宝网】(商家常见问题)交易的商品没货了,怎么主动给买家退款?
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常见问题
版权归作者所有。任何形式转载须联系作者获得授权。
作者:
皇上今日不早朝
来源:正解网
链接:
https://www.zhengjie.com/question/45EF0206
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【淘宝网】(商家常见问题)交易的商品没货了,怎么主动给买家退款?
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## 解答 1. 买家拍下宝贝还没有付款操作,交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。 2. 买家拍下宝贝已经付款操作,若卖家无法继续履行发货义务(包括卖家缺货、少货等情况),建议积极联系买家说明具体情况。 * 温馨提醒:买家已经付款的情况下,卖家是无法主动操作退款给买家的,需要联系买家让其申请退款。若无法联系到买家,只能等待。待联系到后让其申请退款操作。为了避免造成不必要的纠纷或投诉,请卖家及时下架无货商品,否则后续买家发起投诉维权后,淘宝将按规则严肃处理。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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