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【淘宝网】(商家常见问题)什么是淘宝拼团?

2018-01-12 20:25:04版本:1/1
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2018-01-12 21:21:37版本:1/1

解答

拼团是一款为淘宝和天猫商家提供的营销和流量工具,商家设置拼团价和成团人数,消费者下单开团后,借助社交关系,自主进行SNS分享传播,拉动更多用户参团购买,拉满规定人数即拼团成功,商家发货。若24小时内未达到规定人数即拼团失败,系统关闭订单并自动退款。

拼团规则内容如下:

1、开团:在拼团时间范围内,买家进入商品详情页,点击「发起拼团」,下单并成为该团第一个支付成功的买家,则开团成功,该买家为该团团长。

2、邀请好友参团:团长开团后可以将团链接分享给好友,好友也购买该商品即为参团。参团的团员也可以分享团链接邀请更多好友参加。

3、拼团成功:开团24小时内达到规定的成团人数,即拼团成功,商家发货。

4、拼团失败:开团24小时内未达到成团人数,即拼团失败,系统关闭订单并自动退款。

5、退款规则:

  • 在成团前,买家可以通过向卖家发起退款申请,卖家进行同意操作之后,买家退款成功。
  • 在成团之后,买家也可以申请退款,卖家返还拼团的实付款。卖家无合理理由不得拒绝买家的退款申请,若交易产生争议,将按照《淘宝争议处理规则》处理。成团后,部分买家退款导致拼团人数不足,不会对团里的其他成员产生影响,即团里的其他买家仍享受拼团价。

6、拼团玩法限制:

  • 同一个买家在同一时间段内针对同一个商品,只能开一个团,但可同时参加多个团。
  • 拼团的商品不支持店铺红包、店铺优惠券、跨店满减满送等优惠,仅支持淘金币抵扣、红包、支付宝红包三种形式的优惠。(如后续支持的优惠形式增加,以系统提示的为准,不再另行通知)。
  • 拼团商品仅在无线端展示。
  • 拼团商品价格必须为当前最低优惠价。
  • 拼团价不纳入商品参加淘宝网营销活动(除聚划算、淘抢购、清仓等)近30天最低拍下价格和成交价格的计算。
  • 拼团商品在拼团期间,不能参加其他活动,否则会影响拼团商品的展示。 如:参加了聚划算的商品,商品detail就会显示聚划算。
  • 拼团失败系统自动退款不计入卖家退款率,但买家主动申请退款会计入卖家退款率。

7、发货规则:

  • 未成团时,系统会拦截发货操作,卖家切勿线下发货。
  • PC端卖家中心会显示每个订单的拼团状态,若订单拼团成功,则出现发货按钮;若未成团,则显示待成团。

参考资料

淘宝网·商家服务中心:商家常见问题

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