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【淘宝网】(商家常见问题)买家反馈鞋子卡脚/磨脚,要求退货退款/换货,我可以不同意吗?
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不同意
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淘宝
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卖家
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常见问题
版权归作者所有。任何形式转载须联系作者获得授权。
作者:
`武林萌主、
来源:正解网
链接:
https://www.zhengjie.com/question/4DEA5A60
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## 解答 鞋子卡脚/磨脚不属于鞋类质量三包范围,新鞋通常都会有一些磨脚,建议提供买家一些技巧方法,使新鞋不磨脚;若买家仍强烈要求退货,只要商品不影响完好,建议给买家退货,运费可以要求买家承担;若已经影响完好,你确实不能支持退货的,可以走举证流程,需提供进货凭证/质检报告。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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