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【淘宝网】(商家常见问题)买家表示收到的商品有异味,要怎么处理?
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常见问题
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作者:
就再多一秒的爱
来源:正解网
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【淘宝网】(商家常见问题)买家表示收到的商品有异味,要怎么处理?
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## 解答 如买家表示商品有异味,请你和买家友好协商,建议你可以和你的进货方反馈该情况,一起帮助买家解决该问题,如双方无法协商一致,且买家反馈的商品质量问题通过肉眼无法做出判断的,你需要提供厂家的经销凭证(品牌授权+进货凭证)、产品合格证(或质量检测报告)、商业发票等证明文件,以便淘宝后续核实。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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