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【淘宝网】(商家常见问题)金牌卖家指标中好评率和店铺显示的不符,什么原因?

2018-01-06 22:11:02版本:1/1
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2018-01-06 22:58:39版本:1/1

解答

金牌卖家指标数据维度与店铺信誉页面显示的好评率数据维度不同。

区别在于:金牌卖家指标所显示的数据是你在考核期内买家作出且经你回评生效的评价的好评率,时间范围只有考核期这15天,而店铺信誉页面显示的dsr数据是你180天的情况。

  • 温馨提醒:如果你中差评修改为好评的时间超过了考核期,也就是你在考核期内这个评价还是差评状态,考核期的数据还是不会改变,所以建议你在考核期内积极关注来自于买家的评价,及时回评,及时协商。

参考资料

淘宝网·商家服务中心:商家常见问题

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