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【淘宝网】(商家常见问题)如何使用客户服务平台?

2018-01-09 01:22:16版本:1/1
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2018-01-09 02:21:11版本:1/1

解答

  1. 需要你安装最新版的千牛客户端,(通过千牛官网(work.taobao.com)下载的即可);
  2. 在千牛搜索栏中搜索「客户服务平台」即可,如果子账号也要使用需要主账号进行授权。
  • 设置方法一:子账号从千牛进入插件时,若无权限会跳出申请权限弹窗,选择申请权限点或者客服主管岗位后提交,主账号收到消息后审批通过后即可。
  • 设置方法二:在子账号员工管理后台,点击「修改权限」,找到千牛权限类,点击修改权限,拉到页面最下方,勾选「客户服务平台」点击保存即可。若子账号岗位选择了客服及客服主管的子账号,将默认拥有客服服务平台权限,无需另外操作授权。

参考资料

淘宝网·商家服务中心:商家常见问题

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