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【中国电信】参加优惠活动买的手机出现故障,怎么处理?

2016-10-20 19:59:56版本:1/1
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2016-10-20 21:03:46版本:1/1

解答

需要到维修中心检测,检测须带齐以下资料:故障终端、保修凭证、相关证件等。检测完成后,携带检测报告及故障终端进行退机服务。

备注:

1、退机基本条件为符合国家三包政策、非人为损坏,且购买时间在7天内。

2、符合退机条件的终端,由销售平台负责收回旧终端。

3、换机基本条件为符合国家三包政策、非人为损坏,且购买时间在15天内。

4、符合更换条件的终端,只可更换同型号终端。

参考资料

中国电信:移动业务常见问题

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