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【淘宝网】(商家常见问题)买家个人原因不喜欢申请退货,邮费谁承担?
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退货
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淘宝网
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常见问题
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作者:
°彼此共存°
来源:正解网
链接:
https://www.zhengjie.com/question/6C984404
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【淘宝网】(商家常见问题)买家个人原因不喜欢申请退货,邮费谁承担?
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## 解答 * 关于「七天退货」的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为: 1. 商家设置的包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担; 2. 商家非包邮商品,来回邮费买家承担。 3. 卖家未设置商品包邮,但是在宝贝页面说明xx包邮,如退货后不能达到免运费活动要求,发货运费消费者承担 * 关于「退货承诺」的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为: 1. 商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准; 2. 商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。 * 关于非「七天退货」及非「退货承诺」的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为: 商家同意买家无理由退货的要求,包邮/非包邮都由买家承担来回运费,但若买家对发货运费价格有异议,商家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明) ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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