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【淘宝网】(商家常见问题)卖家发货后物流跟踪信息不显示或者显示异常怎么办?
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或者
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淘宝网
淘宝
商家服务中心
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常见问题
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作者:
爱情就是难题
来源:正解网
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【淘宝网】(商家常见问题)卖家发货后物流跟踪信息不显示或者显示异常怎么办?
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## 解答 若你点击【查看物流】没有显示物流信息或物流跟踪异常,请先别着急: * 物流没有记录或不更新 1. 你可以联系快递公司或登录物流公司官网查询,排除快递公司没来得及录入信息、物流公司数据异常、延时等情况 2. 若物流显示已揽件但长时间没有更新,请拨打页面顶部的电话联系快递确认运送情况,以免中途丢件等;大促期间,由于交易量暴增,物流配送速度会有所延缓,可能出现部分快件信息更新较慢的情况。同时关注自动确认收货时间,如果不足3天,建议及时跟买家沟通确认货物是否收到。 3. 卖家选择的运输方式在物流详情中不会显示物流跟踪信息,如:平邮等 4. 若商家发货的物流并非系统中所选择,是自行手动填写的其他物流公司,也不会显示物流跟踪信息 * 物流记录与实际不符 1. 若收货地址与寄货地址不一致,请与买家沟通是否存在发错地址、变更地址的情况 2. 如果物流显示快件被拒签/退回,请联系联系派件网点确认货物情况(注:一些违禁品可能会在运输过程中被拦截) ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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