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【春秋航空】国内大陆航班取消或延误时,春秋航空能提供什么服务?

2016-10-18 21:01:33版本:1/1
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2016-10-18 21:12:05版本:1/1

解答

国内大陆航班延误时,春秋航空的服务人员将在第一时间告知你航班延误的原因并提供以下服务:

  1. 尽最大努力避免航班延误或取消。如由于公司原因造成航班延误4小时以上并直至晚上22:00以后,且计划航班取消的,将为你免费安排带盥洗设施的标准间。
  2. 除此之外,公司航班延误时不提供免费膳宿服务。将竭力提供最新航班信息,必要时协助你办理食宿等相关手续,费用由你自理。
  3. 航班取消或延误超过3个小时,非团散旅游者(含自由人)的旅客有权选择免费搭乘春秋航空的下一班机或退票。选择退票的,在始发地退还全部票款;经停点退还未使用航段的全部票款,不超过原付票款金额。均不收取退票费。但无额外经济赔偿。网上支付的票款国内银行卡会在30个工作日内退还到原支付卡内(因各银行退款流程有所不同,退款到达的时限会有差异)。

参考资料

春秋航空:常见问题

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