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【阿里妈妈】(淘宝/天猫直通车)发现直通车访问时卡顿了,该如何处理?

2018-02-09 21:47:02版本:1/1
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2018-02-09 22:20:54版本:1/1

解答

  1. 检查下是否本机网络问题
  2. 访问下其他网站看是否有卡顿现象,例如可以访问下www.taobao.com是否有卡顿问题;
  3. 如果只有直通车部分页面卡顿,你可以按照以下步骤操作:

Windows系统电脑

  1. Windows 请下载windows.zip;
  2. 解压windows.zip文件, 双击产生的windows.bat文件,出现一个运行的黑窗口,等待约5分钟左右,窗口消失,windows.bat所在文件夹将生成一个新的文件net. txt;
  3. 打开 net.txt,拷贝里面的内容反馈到直通车的意见反馈系统。

直通车意见反馈入口:关键词页面右下角。

Mac/Liunux系统电脑

  1. Mac/Liunux系统请下载network.zip;
  2. 解压文件,在应用程序中搜索「终端」,点击回车,然后将network.sh文件拖到终端中,点击回车,等待运行约5分钟左右,窗口消失,会在程序运行目录下生成net.txt文件(或者在「我所有的文件」中即可找到net.txt文件)
  3. 打开 net.txt,拷贝里面的内容反馈到直通车的意见反馈系统。

参考资料

阿里妈妈客服中心,淘宝/天猫直通车:常见问题

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