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【淘宝网】(商家常见问题)聊天消息转交后子账号为什么看不到其他客服的聊天记录?

2018-01-09 01:22:25版本:1/1
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2018-01-09 01:58:22版本:1/1

解答

子账号将聊天窗口转交给子账号后,子账号只要操作漫游聊天记录就可以看到客户和前一个客服之前的聊天记录啦。前提是这两个子账号都需要在操作共享聊天记录,操作路径:子账号首页-【员工管理】-【修改基本信息】,在聊天记录共享设置中操作勾选即可,若没有勾选共享聊天记录会导致漫游聊天记录中看不到其它子账号的聊天记录。

参考资料

淘宝网·商家服务中心:商家常见问题

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