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【淘宝网】(商家常见问题)买家申请换货/维修,我同意且账户有保证金,但系统仍然提示我钱款不足,需要我充值?
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常见问题
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作者:
心痛不如身痛。
来源:正解网
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【淘宝网】(商家常见问题)买家申请换货/维修,我同意且账户有保证金,但系统仍然提示我钱款不足,需要我充值?
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## 解答 换货维权协议达成后,系统会从你的支付宝余额中冻结相应的交易钱款,而不是在你的保证金中冻结对应的交易钱款,如系统检测你的账户当下余额不足,则会提醒你进行充值,故请你及时充值相应的交易款项到你的支付宝余额中,以便能完成后续的换货/维修。 * 温馨提醒:补充充值钱款的时间是24小时,页面上会有相应的充值时间倒计时显示,在倒计时结束后系统会重新操作在你的支付宝账户余额中冻结相应的交易款项。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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