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【中国南方电网】停电了应该怎么办?

2017-11-12 01:54:33版本:1/1
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2017-11-12 02:33:03版本:1/1

解答

居民用户遇到停电,首先请判断是一户停电还是一带停电,确定停电范围。若是你一带停电,请先了解是否属于已经公告了的计划停电,如不属于计划停电,则可能为故障停电,你可通过拨打95598供电服务热线,及时向供电企业反馈。

故障停电注意事项:

  1. 发生停电故障后,请不要擅自修理,以防止人身触电、设备损坏、电气火灾事故等等。
  2. 拨打95598供电服务热线报障,请你尽量提供以下信息,方便供电抢修人员及时处理故障。
  • 请提供客户编号或报修人姓名、联系电话、故障地点(路名及邻近标志性建筑物),故障情况(停电范围及明显的故障现象)。你提供的信息越详细,就越有助于我们抢修人员尽快到达现场抢修和排除故障。
  • 报修后,请你保持电话畅通,以便抢修人员与你联系,第一时间到故障现场处理故障。

参考资料

中国南方电网:常见问题

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