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【淘宝网】(商家常见问题)买家联系不上,我能不发货吗?
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常见问题
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作者:
南城旧梦
来源:正解网
链接:
https://www.zhengjie.com/question/AB4004B5
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## 解答 买家已经付款的订单,如暂时无法联系上买家,实际买家填写的收货信息完整且无异常的情况下, 建议你按照收货地址进行发货。若你的买家所提供的地址信息不完整,建议你可以点击可疑交易进行投诉,如你投诉可疑交易成立后,你可以选择不发货给买家,如果你的买家后期发起未按照约定时间发货的投诉,淘宝会按照你投诉可疑交易的投诉结果来进行判定。但是若你投诉可疑交易不成立,请你在规定的发货期限内发货给你的买家,并保留好你的发货凭证。以免买家发起未按照约定时间发货的投诉,一旦投诉成立,会对店铺进行处罚并扣分。 * 温馨提醒:若涉及到定制类商因为买家未明确告知所需定制的商品形态或内容而无法发货的,建议你通过旺旺给买家留言,并保存好相应的旺旺聊天记录的截图,可暂时先不点击发货。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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