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【中国电信】为什么我上月已经交费了,但现在又停我电话?

2016-10-29 13:21:01版本:1/1
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2016-10-29 14:28:29版本:1/1

解答

有可能是因为话机故障、线路问题、交换机故障、欠费等原因导致,您可以先通过以下方式处理:

1、拿起话机有没有电流声,有电流声但打不出将有提示,由提示音作判断。如果电话拿起来没有电流声则:

1)建议检线路有没有接好,是不是线断了,水晶头有没有松动,电话机有没有故障。

2)检查线路有没有接分离器,如果接分离器可以先把分离器拿开,直接接电话机。如果正常则表示分离器故障。

2、可以通过欢go网站(点击“自助服务--费用查询”)或掌上营业厅(首页--费用查询)查询费用是否正常。

如以上方法都无法解决,可使用QQ添加:800010000为好友,享受QQ客服的指引帮助或拨打10000号反馈。

参考资料

中国电信:账务查询常见问题

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