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【淘宝网】(商家常见问题)特种资质备案,提示该证照已被其他用户使用怎么办?

2018-01-05 11:34:10版本:1/1
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2018-01-05 12:23:15版本:1/1

解答

报错文案:该证照已被其他用户使用,请与当地发证机关部门核实

报错原因:特种经营资质备案,一个证照只能用于一个店铺(如同一个既有个人店铺又有企业店铺除外)进行备案,若你所备案的证照之前已被其他账号使用,则无法通过校验。

解决方法:

1. 既有个人店铺又有企业店铺

请确保你的企业店铺法人姓名、个人店铺认证人姓名以及你提交备案的营业执照法人姓名三者一致,否则无法共用一张证件备案。

  • 注意:企业店铺升级后有可能出现系统方面问题,如你属于个企共用的情况,且报错以上文案,可反馈淘宝客服升级处理。

2. 只有一家店铺

第一步,请你确认该证件是否属于你本人以及是否在其他账户进行过资质备案。

第二步,如该证件确认属于你本人,且你未在其他账户备案过,该证件存在被他人使用的情况,营业执照、食品、药品、医疗器械、化妆品、特种设备等工商、食药监、质检颁发的相关证件请当地发证机关发函至杭州市余杭区市场监督管理局,出版物经营许可证等文广部门颁发的证件请当地发证机关发函至杭州市余杭区文化广电新闻出版局核实处理。如核实无误,余杭区监管部门将发函给淘宝网进行处理。

参考资料

淘宝网·商家服务中心:商家常见问题

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