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【淘宝网】(商家常见问题)金牌卖家待接入指标有哪些?

2018-01-06 22:11:02版本:1/1
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2018-01-06 23:08:53版本:1/1

解答

亲为了提升金牌卖家的服务质量,金牌卖家上线待接入指标,即今后金牌卖家可能新增的指标维度和考核值。同时该页面会显示卖家店铺目前的数据,方便卖家查看提升。

卖家查看地址:【卖家中心】-【金牌卖家模块】,点击指标框即可进入。(注:不符合基础条件的卖家暂时无法点击进入)

名词解释:

  • 指标名称:今后可能要求卖家的指标维度;
  • 期望水平:今后可能要求卖家达到的指标数据;
  • 卖家当前状态:周期内卖家该指标的数据,数据时间表格右上方有展示;

该项指标的定义或取数逻辑:

待接入指标项1:发货速度

考核期内所有已付款订单,从买家付款到卖家点击发货的平均时长;

待接入指标项2:退货承诺

店铺设置了消保交易约定中退货承诺的商品数量。

待接入指标项3:退款时长

考核期内所有订单买家发起退款到卖家首次响应的平均时长;

  • 温馨提醒:待接入指标会在2个月内决定是否加入准入规则,建议卖家提前做好准备。

参考资料

淘宝网·商家服务中心:商家常见问题

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