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【京东】收到的商品少了/发错了怎么办?
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作者:
丿孤单以终老
来源:正解网
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## 解答 ### 商品少件情况: 同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议你耐心等待1-2天,如未收到,请在3天内联系客服,京东自营商品可直接联系京东在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。 ### 发错货情况: 京东自营商品:若你确认收到的商品不是你订单中订购的商品,可直接点击「客户服务」下的返修/退换货或商品右侧的申请返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击「申请」即可操作换货,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理你的申请。 第三方商家商品:请直接联系商家的在线客服帮助你退/换货。 ## 参考资料 京东:[帮助中心](https://help.jd.com/user/issue.html)
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