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【淘宝网】(商家常见问题)客户服务平台是什么?

2018-01-09 01:22:12版本:1/1
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2018-01-09 01:53:27版本:1/1

解答

客户服务平台是阿里巴巴针对客服领域推出的官方平台,里面整合了多款辅助客服人员提高客服人效的功能产品,包括智能客户接待中心、聊天记录质检报告、卖家咨询热点分析、实时接待数据监控等,以后还会接入千牛店小蜜(机器人)等等。

参考资料

淘宝网·商家服务中心:商家常见问题

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