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【淘宝网】(商家常见问题)淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么?
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处罚
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常见问题
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么么哒^O^
来源:正解网
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【淘宝网】(商家常见问题)淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚的影响是什么?
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## 解答 淘宝介入处理对纠纷退款率和处罚主要有以下方面: 1. 淘宝介入处理若产生纠纷退款率的,消保保证金翻倍、直通车暂停14天。 2. 淘宝介入处理会涉及到的相关处罚: * 淘宝介入且核实商品存在问题的,将给予描述不符的处罚; * 核实卖家未履行承诺的,将给予违背承诺的处罚(如未履行7天退货服务,会给予账户违背承诺4分扣分处罚)。 * 温馨提醒:客服介入退款且判定「支持买家」,或者客服介入售后且判定「支持买家」,会计入卖家的纠纷退款率。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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