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【粤通卡】粤通卡充值易设备充值时出现闪退或参数不对如何解决?

2016-11-09 17:31:27版本:1/1
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解答

金溢的充值易产品充值时出现闪退或参数不对的解决方法:1. 客户可寄回设备,将在一周内为客户免费重装新的设备;2.客户需与客服明确回寄的地址;3.充值的资金已经到了客户的粤通卡在线账户上,只是暂时未写入卡里面,资金是安全的,无需担心;用户收到新设备后,先解绑旧设备,绑定新设备后再进行一次充值,系统会自动安全地将资金充入粤通卡中;4.不建议用户退货,因为在线账户上的资金只能通过设备才能写进粤通卡里面,不能原路退回或者提现;如果一定要退货,须打400-888-9369金溢的客服电话,联系厂家退货;

埃特斯的充值易产品充值时出现闪退或参数不对的解决方法:1.若出现闪退,可能是手机内存管理的问题,建议客户重新进入APP或重启手机再试;2.不建议用户退货,因为在线账户上的资金只能通过设备才能写进粤通卡里面,不能原路退回或者提现;如果一定要退货,须打020-32225030埃特斯的客服电话,联系厂家退货;

关于粤通卡充值易产品如何退货?1.如果是充值易产品,未发货,可退款,由原路退回款项(由哪张卡支付资金就退回那张卡里);2.充值易产品已发货,客户需联系厂家协商退货(我们只是代销);金溢客服电话: 400-888-9369(接听时间为:上午8:30--下午5:30),埃特斯客服电话:020-32225030。3.如果是电子标签套装,产品未发货,可退款,由原路退回款项(由哪张卡支付就退回那张卡里面)。4.如果电子标签套装已发货,不能退。因为卡片标签已作了发行,已经写入了相关信息。

参考资料

粤通卡:服务问答

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