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【武汉通】若出现卡故障(销售类卡)如何处理?

2016-11-10 15:37:52版本:1/1
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2016-11-10 15:39:28版本:1/1

解答

一、团购卡换卡:质保期为12个月(质保期从办理之日起计算)。

  1. 质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡,可在当天办理换卡转值申请,现场免费换领一张新团购卡,(原故障卡回收)持卡人在7个工作日后持换卡转值申请单回执到办理网点可将故障卡余额移至新卡。
  2. 卡表面损坏、芯片不可读的故障卡和质保期外卡面完好,芯片不可读的故障卡,持卡人可在当天办理转值申请,(原故障卡回收或剪角给持卡人)并由持卡人自备一张团购卡,在7个工作日后,可将故障卡余额转至顾客提供的团购卡中。

二、纪念卡换卡:质保期为12个月(质保期从办理之日起计算)。

  1. 质保期内卡表面完好、芯片不可读的故障卡,可办理换卡转值申请手续,(原故障卡回收)持卡人在7个工作日后持换卡转值申请单回执到办理网点可领取新卡,故障卡余额移至新卡;
  2. 卡表面损坏且芯片不可读的故障卡和质保期外卡面完好,芯片不可读的故障卡,持卡人需重新缴纳30元工本费,(原故障卡回收或剪角给持卡人)办理换卡转值手续,并于7个工作日后到办理网点领取新卡,届时故障卡余额将转至新卡内。

参考资料

武汉通 :常见问题

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