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【淘宝网】(商家常见问题)买家申请不退货全额/部分退款怎么办?
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常见问题
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作者:
别拿装逼当典范!
来源:正解网
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https://www.zhengjie.com/question/F0B8C717
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【淘宝网】(商家常见问题)买家申请不退货全额/部分退款怎么办?
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## 解答 建议你先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因,双方自行协商处理并且关注超时时间。若与买家协商不了可以申请客服介入处理,并请在退款页面注明你的售后处理意见。 * 温馨提醒: 在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,卖家可以在满足以下条件后 「要求淘宝介入处理」。 1. 实物:买家申请退款15天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理 2. 虚拟:买家申请退款5天后,且售后服务状态为:买家修改协议,等待卖家处理 ## 参考资料 淘宝网·商家服务中心:[商家常见问题](https://helpcenter.taobao.com/learn?spm=a21pp.8204670.0.0.13b518efKwr5Hh&xttkn=2005838cc660c8)
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