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【易宝支付】网银支付跳转不到银行页面处理方法?

2016-11-16 11:23:51版本:1/1
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2016-11-16 11:25:14版本:1/1

解答

处理步骤

  • 与客户确认跳转不到银行页面的报错
  1. 报错显示“关闭拦截窗口”:可能是因电脑中存在“弹出窗口阻止程序”,建议您操作关闭窗口拦截工具就可以了。
  2. 报错显示空白页或“正在连接银行...”:可能是您的浏览器中存在缓存,建议您清除缓存后重启电脑尝试支付就可以了。
  3. 若上述两种处理方案无法解决页面不跳转问题,建议您联系易宝支付客服协助。

备注

  • 关闭窗口拦截工具的方式:
  1. 打开IE浏览器菜单中选择“工具”--“Internet选项”,在新弹出来的对话框里找到“隐私”--“阻止显示大多数弹出框口”,将针对此项的勾选操作取消掉,点击“确定”。
  2. 另外,若浏览器安装了比如百度,GOOGLE插件或安全卫士360等防火墙工具,需把插件关闭掉,然后重试一下,就可以了(关于如何关闭插件的方法,建议您可以查看下软件中有无退出或关闭的按钮,因为这个属于第三方软件,具体操作方法您可以查看软件上的“帮助”)。
  • 清除浏览器缓存的方式:打开IE浏览器,在浏览器菜单选择“工具”--“Internet选项”--勾选“退出时删除浏览历史记录(W)”,来清除临时文件。若依然无法打开,可重启电脑或更换台电脑再试。

参考资料

易宝支付:常见问题

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