我的 Word 双击后不能立即打开,而是弹出一个说遇到问题需要关闭的对话框,问要求发送错误报告与否,然后弹出另外一个对话框问是否使用「安全模式」启动 Word,点击「是」后才能打开 Word,然后才能用「打开」按钮来打开我想打开的文件,该如何解决这个问题?